Collecter des avis Google
Un client satisfait laisse rarement un avis de lui-même : il faut le lui proposer, au bon moment, avec le geste le plus court possible. Ces guides couvrent toute la chaîne de la collecte, du lien d’avis Google à récupérer jusqu’au support posé sur le comptoir, en passant par les mots à employer.
Chaque méthode respecte les règles de Google : la même invitation pour tous les clients, sans contrepartie et sans tri selon leur satisfaction. C’est ce qui rend vos avis crédibles, et c’est ce qui les protège dans la durée.
Questions fréquentes
Quelle est la méthode la plus efficace pour collecter des avis Google ?+
Demander l’avis de vive voix au moment où le client est satisfait, puis lui permettre de le laisser en un geste, avec un QR code ou un support sans contact posé au comptoir. Pour les clients déjà partis, un message avec le lien d’avis prend le relais.
A-t-on le droit de demander des avis Google à ses clients ?+
Oui. Google encourage les établissements à demander des avis, par un lien ou un QR code. Il interdit en revanche les contreparties et le fait de ne solliciter que les clients satisfaits.
Prêt à passer de la théorie aux avis ?
Le présentoir reviu met la méthode sur votre comptoir : un geste, un avis.