Message pour demander un avis Google
Le SMS, le WhatsApp ou l'e-mail à envoyer à vos clients, avec votre lien d'avis Google. Choisissez le canal et le ton, copiez ou envoyez directement depuis votre téléphone.
Fiche Google, « Recevoir plus d'avis ». Où le trouver ?
Votre message
167 caractères (2 SMS)
Bonjour, merci pour votre visite ! Nous espérons que tout s'est bien passé. Si vous avez un instant, votre avis sur Google nous aiderait beaucoup : [votre lien d'avis]
Le même message pour tous vos clients, sans contrepartie : c'est la règle de Google. Besoin d'un support au comptoir ? Créez votre QR code.
Gratuit, sans inscription. Tout est calculé dans votre navigateur.
Modèles de SMS pour demander un avis Google.
Le SMS est lu presque immédiatement : envoyez-le le jour même, quelques heures après la visite. Restez court, un seul lien, et signez du nom de votre établissement.
Bonjour [Prénom], merci pour votre visite chez [Votre établissement] ! Nous espérons que tout s'est bien passé. Si vous avez un instant, votre avis sur Google nous aiderait beaucoup : [votre lien d'avis]
[Votre établissement] : merci pour votre visite ! Votre avis compte pour nous, il ne prend qu'une minute : [votre lien d'avis]
Bonjour [Prénom], merci pour votre confiance chez [Votre établissement]. Accepteriez-vous de partager votre expérience sur Google ? Cela nous aide énormément : [votre lien d'avis]
Modèles de messages WhatsApp.
Plus conversationnel que le SMS : un ton chaleureux et un émoji passent bien, si vous échangez déjà avec vos clients sur WhatsApp (prise de rendez-vous, commandes).
Bonjour [Prénom] 👋 Merci pour votre visite chez [Votre établissement] ! Nous espérons que tout s'est bien passé. Si vous avez deux minutes, votre avis sur Google nous ferait vraiment plaisir, qu'il soit enthousiaste ou plein de suggestions : [votre lien d'avis] Merci et à bientôt !
Bonjour [Prénom] ! Merci pour votre visite chez [Votre établissement] 🙏 Un petit avis sur Google nous aiderait à nous faire connaître : [votre lien d'avis]
Bonjour [Prénom], nous espérons que tout s'est bien passé. Votre avis nous aide à progresser et à être découverts par d'autres clients. C'est par ici : [votre lien d'avis] Merci beaucoup !
Modèles d'e-mail de demande d'avis.
L'e-mail laisse la place d'expliquer pourquoi l'avis compte. Un objet simple, un lien bien visible, et une phrase qui accueille aussi les remarques : c'est ce qui fait la différence avec une relance automatique.
Objet : Votre avis sur [Votre établissement]
Bonjour [Prénom], Merci pour votre visite chez [Votre établissement]. Nous espérons que tout s'est bien passé. Votre avis compte beaucoup pour nous : il aide d'autres clients à nous découvrir et nous permet de progresser. Si vous avez une minute, vous pouvez le laisser directement sur Google : [votre lien d'avis] Que votre expérience ait été parfaite ou qu'un détail vous ait déplu, tous les retours sont les bienvenus. Merci et à bientôt, [Votre établissement]
Objet : Merci pour votre visite !
Bonjour [Prénom], Toute l'équipe chez [Votre établissement] vous remercie pour votre confiance. Pour une entreprise de proximité comme la nôtre, chaque avis Google compte. Si vous avez un instant, partagez votre expérience ici : [votre lien d'avis] À très bientôt, [Votre établissement]
Objet : Une minute pour nous aider ?
Bonjour [Prénom], Nous espérons que tout s'est bien passé. Nous avons une petite faveur à vous demander : quelques mots sur Google pour raconter votre expérience. Il suffit de cliquer sur ce lien, cela prend moins d'une minute : [votre lien d'avis] Merci d'avance pour votre aide, [Votre établissement]
Et de vive voix, au comptoir ?
Le message écrit rattrape ceux qui sont partis. Mais la demande la plus efficace reste celle faite en face, au moment où le client est content. Cinq phrases simples, à adapter à votre façon de parler :
- « Si vous avez passé un bon moment, un avis Google nous aide énormément : il suffit d'approcher votre téléphone ici. »
- « On est un petit commerce, et chaque avis compte. Ça prend dix secondes, c'est juste là. »
- « Votre avis nous intéresse, qu'il soit bon ou qu'on ait des choses à améliorer. »
- « Si la coupe vous plaît, un petit mot sur Google ferait plaisir à toute l'équipe. »
- « Vous pouvez scanner le QR code pendant que je prépare votre ticket. »
Pour que la phrase soit suivie d'un geste immédiat, il faut un support à portée de main : un QR code imprimé ou un présentoir sans contact. La méthode complète est dans notre guide pour avoir plus d'avis Google.
Quand envoyer votre demande d'avis.
La règle : au plus près de la visite, une seule fois. Selon votre activité, le bon créneau varie. Retrouvez des conseils détaillés dans nos guides par métier.
| Activité | Quand envoyer |
|---|---|
| Restaurant, bar | Le soir même ou le lendemain midi, jamais pendant le service. |
| Coiffure, beauté | Deux à trois heures après le rendez-vous : le résultat est encore frais. |
| Hôtel, gîte, camping | Le jour du départ ou le lendemain, une fois le client rentré. |
| Garage, artisan | Dès que le véhicule est rendu ou le chantier terminé, quand tout fonctionne. |
| Boutique, commerce | Le jour de l'achat ou après la livraison pour une commande. |
Les règles à respecter.
- Le même message pour tous. Pas de tri entre clients satisfaits et mécontents : Google l'interdit, et vos avis gagnent en crédibilité.
- Aucune contrepartie. Ni réduction, ni cadeau, ni tirage au sort en échange d'un avis.
- Une note libre. Ne demandez pas « 5 étoiles » : demandez un avis, la note appartient au client.
- Une seule demande. Pas de relances en série : un message, au bon moment.
- Des coordonnées confiées par le client. N'écrivez qu'aux clients qui vous ont donné leur numéro ou leur e-mail, et respectez toute demande d'arrêt.
Un message rattrape quelques clients. Un présentoir les invite tous.
Le SMS suppose d'avoir le numéro du client. Le présentoir Reviu, posé au comptoir, s'adresse à chaque personne qui passe : un geste du téléphone et la page d'avis Google s'ouvre, sans rien saisir.
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Questions fréquentes sur la demande d'avis.
Comment demander un avis Google à un client par SMS ?
+
Envoyez un message court le jour de la visite : un merci, une phrase sur son expérience, puis votre lien d'avis Google. Le même message pour tous les clients, sans contrepartie, signé du nom de votre établissement. Le générateur prépare ce SMS pour vous.
Quel est le meilleur moment pour envoyer une demande d'avis ?
+
Le plus près possible de la visite, quand le souvenir est frais : quelques heures après, ou le lendemain au plus tard. Évitez les envois tardifs le soir et les relances répétées : une seule demande suffit.
Peut-on offrir une réduction en échange d'un avis Google ?
+
Non. Google interdit toute contrepartie en échange d'un avis, qu'il s'agisse d'une réduction, d'un cadeau ou d'une participation à un jeu concours. Les avis concernés peuvent être supprimés et la fiche sanctionnée.
Peut-on demander un avis uniquement aux clients satisfaits ?
+
Non. Sélectionner les clients satisfaits, ou les orienter vers un questionnaire privé avant Google, est interdit par les règles de Google. Proposez la même demande à tous vos clients.
Faut-il demander 5 étoiles dans le message ?
+
Non. Demandez un avis, pas une note. Un message qui réclame 5 étoiles décourage les retours sincères et va à l'encontre de l'esprit des règles de Google. Les clients satisfaits mettent d'eux-mêmes une bonne note.
A-t-on le droit d'envoyer un SMS de demande d'avis ?
+
Envoyez-le uniquement à des clients qui vous ont confié leur numéro dans le cadre de leur achat ou de leur rendez-vous, une seule fois, sans y ajouter d'offre promotionnelle, et respectez toute demande d'arrêt. En cas de doute sur vos obligations, les recommandations de la CNIL sur la prospection font référence.
Où trouver mon lien d'avis Google ?
+
Dans votre fiche d'établissement Google, avec l'option pour demander des avis : Google fournit un lien court qui ouvre directement le formulaire d'avis. Le générateur accepte aussi un Place ID, qu'il convertit en lien.
Le générateur enregistre-t-il mon lien ou mes clients ?
+
Non. Le message est composé dans votre navigateur : rien n'est envoyé à nos serveurs. Le bouton Envoyer ouvre simplement votre application de SMS, WhatsApp ou de messagerie.
Mis à jour le · Outil gratuit proposé par reviu, indépendant de Google.